Twee soorten grens

Wat houdt verantwoord gokken bij Futuur Casino voor jou in?

In je account staan vijf hulpmiddelen voor iedereen die 18+ is: stortingslimieten, inzetlimieten, sessietijdlimieten, een time-out periode en zelfuitsluiting.

Stel je limiet in

Futuur Casino B.V. opereert onder licentie KOA/43234, afgegeven door de Kansspelautoriteit. Gecontroleerd door BMM Testlabs en QUINEL.

Vijf kernpunten

Voordat je je eerste euro plaatst

Je account, de KSA en de hulplijn: zo werken de vaste afspraken hier, voor iedere speler gelijk.

Minimumleeftijd

18+

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/43234

Nationaal register

Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

Hulplijn OpenOverGokken

0800 24 000 22

Vragen over limieten

[email protected]

Welke rem zet je zelf in je account?

Vaste storting per maand. Een stortingslimiet bepaalt hoeveel je op je account kunt zetten. Kies hem bij je eerste storting, als maximum per dag, week of maand.

Als inzet te snel gaat. Een inzetlimiet begrenst wat je per ronde of sessie inzet. Zet hem aan bij spellen waar je sneller hoger inzet dan je van plan was.

Sessieklok in je account. Met een sessietijdlimiet stopt het spelen na de tijd die je zelf koos. Handig als je snel de klok uit het oog verliest.

Neem een pauze. Een time-out periode pauzeert je account voor een afgesproken tijd, zonder sluiting. Kies hem zodra spelen meer van je vraagt dan je wilt.

Als stoppen niet lukt. Met zelfuitsluiting sluit je jezelf uit van spelen bij ons, ook als de verleiding later terugkomt. Stichting AGOG biedt gratis gespreksgroepen voor wie wil stoppen.

Vaste stappen

Binnen een paar minuten je grens

Dit rijtje maakt duidelijk waar je klikt en wat je daarna in je account ziet.

Je staat in je account

Open je account en ga naar het onderdeel waar je speelgedrag en limieten staan. Controleer of je daar je huidige limieten al ziet.

De grens die past

Kies het type grens dat bij je past: storting, inzet of speeltijd. Elk type werkt op een eigen plek in je account.

Je kiest de periode

Vul het bedrag of de tijd in en kies de periode: per dag, per week of per maand. Reken met een gewone maand.

Zekerheid dat het staat

Bevestig je keuze en kijk bij je limieten of het nieuwe bedrag of de nieuwe tijd er staat. Pas dan begin je te spelen.

Eerst geen toegang, dan pas een gesprek

Zo blijft de deur dicht. Bij registratie moet je je leeftijd aantonen en voor je eerste opname vraag ik een geldig identiteitsbewijs op. Zo komt niemand onder de achttien aan spelen toe, ook niet via een account van iemand anders.

Blokkade op het gedeelde apparaat. Op een gedeelde computer of telefoon kun je blokkadesoftware installeren die gokwebsites tegenhoudt. Zet die erop vóór iemand anders het toestel gebruikt, en kies een pincode die alleen jij kent.

Waar begin ik als partner? Een gesprek zonder verwijten opent meer dan een verbod: vraag wat er speelt en luister eerst. Lukt dat niet alleen, dan helpt de hulplijn OpenOverGokken verder, ook voor partners en familieleden.

Eerst ontspanning, later plicht

Wie deze signalen vroeg opmerkt, houdt het overzicht in eigen hand. Een limiet of een pauze is dan de eerste stap: die zet je vooraf, niet na een verlies. Zo blijft spelen wat het hoort te zijn.

Herken je een of meer van deze punten in je eigen week?

Je speelt langer door dan je van plan was
Een verlies speel je liever meteen terug
Je denkt aan spelen tijdens je werk of studie
Geld dat voor iets anders bedoeld was, gaat naar het spel
Je vertelt thuis niet hoeveel je speelt
Een avond stoppen voelt als iets moeten missen
Je leent of schuift rekeningen door om te kunnen spelen

Hulplijnen in beeld

Een vraag die je niet alleen hoeft te dragen

Je weet na het lezen waar je gratis en anoniem terechtkomt, ook als naaste.

OpenOverGokken-hulplijn

Deze lijn geeft informatie, een zelftest, een zelfhulpmodule en hulp bij het vinden van zorg, voor spelers én voor hun naasten. Telefonisch dag en nacht bereikbaar, via WhatsApp en chat van 08:00 tot 00:00 uur. Gratis en anoniem. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Deze stichting organiseert gratis zelfhulpgroepen, zowel in een zaal als online, voor mensen die willen stoppen met gokken en voor hun familie. Deelname is anoniem; je meldt je aan via de website van de stichting. agog.nl

Korte pauze of lange uitsluiting

Tijdelijke onderbreking van je account. Een time-out zet je zelf in je account en legt je toegang stil voor een korte periode, van enkele uren tot dagen. Je kiest de duur bij het ingaan; tijdens die periode blijft je account gesloten.

Je kiest zelf het volledige slot. Zelfuitsluiting in je account sluit je toegang voor een lange periode, met een minimum van 6 maanden. Je start het zelf en de sluiting loopt niet eerder af; tussentijds opheffen is niet mogelijk.

Aanmelden via het register. Cruks is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, beheerd door de Kansspelautoriteit. Je sluit je minimaal 6 maanden uit, met een keuze tot 99 jaar. Aanmelden gaat online met DigiD en werkt direct, of per post met een papieren formulier. cruksregister.nl

Direct duidelijk

Je twijfelt tussen pauze en stoppen

Deze antwoorden lossen de vragen op die spelers uit Nederland het vaakst stellen over grenzen en uitsluiting.

Kan ik mijn account voorgoed laten sluiten via [email protected]?+

Ja, via [email protected] vraag je om je account definitief te sluiten. Daarna is inloggen niet meer mogelijk en houdt het spelen op; deze route kies je als je helemaal wilt stoppen.

Blijft zelfuitsluiting staan, ook als ik er spijt van krijg?+

Nee, zelfuitsluiting geldt voor de hele periode die je zelf hebt gekozen. Tussentijds opheffen kan niet, dus reken erop dat de stap pas na die periode verloopt.

Kan ik een eenmaal ingestelde limiet nog verzetten?+

Ja, je past een limiet aan in dezelfde sectie van je account waar je hem hebt ingesteld. Een hogere maandgrens vraag je pas aan na contact met de klantenservice.

Waarom moet ik mijn leeftijd laten zien voordat ik speel?+

Achttien jaar is de leeftijdsgrens, dus de controle hoort bij het openen van je account. Zonder bevestigde leeftijd kun je niet spelen, en zo blijft het aanbod buiten bereik van wie nog te jong is.

Hoe lang duurt het voordat ik na een pauze weer kan spelen?+

Een pauze zet je spel stil terwijl je account en je saldo blijven staan; stortingen en inzetten kunnen in die tijd niet. Je kiest zelf hoe lang de pauze duurt, en pas als die periode voorbij is, kun je weer inloggen en spelen.

Stel ik op mijn telefoon dezelfde grens in als op mijn computer?+

Ja, de mobiele versie van je account heeft dezelfde sectie als op je computer. Wat je daar instelt, geldt voor je hele account, ook als je later achter een ander toestel zit.